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Atelier de gestion dans la région des Prairies « Leadership et changement »
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Le travail d'équipe est un thème central dans la philosophie de gestion de John Duggan,
sous-commissaire de la région des Prairies; ce thème a servi de point de départ
à l'atelier auquel ont participé les cadres supérieurs de la région des
Prairies en octobre 1989. Cet atelier était l'une des activités prévues dans le
cadre d'un objectif général, celui de coordonner les conférences, les
séminaires et les programmes portant sur des problèmes de gestion. On avait invité
Art McNeil, coauteur des volumes The "I" of the Hurricane et The V.L P. Strategy, à animer
une session d'une journée sur les projets de gestion et à faire part aux participants de
ses réflexions sur la gestion et l'orientation des grandes organisations. Les gestionnaires de la
région des Prairies ont participé à des discussions sur les techniques novatrices
de gestion; les exemples étaient tirés de leur milieu de travail et reflétaient le
climat général dans lequel ils doivent fonctionner. Cet atelier a permis aux gestionnaires
de mieux comprendre les problèmes actuels et futurs auxquels ils sont appelés à
faire face. La différence entre la gestion et le leadership occupe une place importante tant dans les livres de McNeil que dans les séminaires sur la gestion. Ces deux notions sont indissociables mais non pas synonymes. La différence entre les deux est fort bien décrite dans The "I" of the Hurricane Une comparaison entre les deux colonnes du tableau fait ressortir la différence entre la gestion et le leadership. En ce qui concerne les buts, on retrouve l'orientation qui, à son tour, fait naître le besoin de réaliser des objectifs. Le succès se mesure par les résultats. Le processus est rationnel et exécuté de manière consciente. Plus vous avez d'expérience, plus votre pensée est logique. Plus une société développe ses éléments administratifs, plus elle devient efficace. Il y a cependant un prix à payer . la perte du pouvoir magique de l'esprit humain que l'on retrouve dans l'autre colonne. Nous perdons notre capacité de rêver et d'imaginer, comme si nous y étions, des lieux différents ou d'autres façons d'être. Le «leader » est celui qui guide les autres, qui les conduit ailleurs et leur révèle d'autres modes de vie. Comment pouvez-vous être un leader si vous n'allez nulle part? Les organisations fourmillent pourtant de gestionnaires qui n'ont aucune vision à long terme. Ils sont prisonniers de barrières réelles ou imaginaires et des contraintes du statu quo. Graphique 1  La gestion efficace est au coeur même du rendement. Sans elle, on se contente de discuter des actions possibles sans jamais les réaliser. Sans minimiser le mérite des gestionnaires techniciens et de leur approche analytique, il est clair qu'il nous faut trouver un équilibre. Et pour retrouver cet équilibre, la plupart des cadres de direction doivent amener leurs équipes de gestion à faire preuve d'un meilleur leadership. Les gestionnaires nord-américains sont ceux qui « savent » plutôt que ceux qui « agissent ». Le véritable leader est celui qui encourage à agir et qui est capable de produire l'étincelle qui dynamisera toute l'organisation. Certains des concepts qu'utilise Art McNeil nous sont déjà très familiers : raison d'être, valeur, mission, facteurs clés de réussite, vision d'avenir privilégiée et objectifs. Chez un leader, les valeurs essentielles et la vision de l'avenir sont directement rattachées à sa personnalité. Ce sont ces valeurs et cette vision qui orientent le plan d'action. La gestion permet de préciser ce plan et de formuler des objectifs concrets. Comme l'explique Art McNeil dans son deuxième volume, The V.I.P. Strategy, « La vision impose certaines orientations sans pour autant exercer de contrôle. Elle indique où vous voulez aller sans dire exactement comment vous y rendre. La vision est une sorte d'énergie; la planification est un outil de réalisation. Un plan vous permet d'atteindre certains objectifs, mais, une fois ces objectifs atteints, vous avez besoin d'un autre plan. Comme certains l'ont déjà dit, « dès qu'il est déposé, un plan est déjà périmé ». C'est la vision qui vous indique dans quelle direction vous allez et pourquoi. Toute vision est flexible, dynamique, fondamentale ». La vision : un contexte pour des objectifs La vision fournit les grands thèmes et les grandes orientations des objectifs Les objectifs
Dans son séminaire, Art McNeil propose d'appliquer son modèle de gestion et de
leadership à la vraie vie en utilisant des exemples tirés de sa propre
expérience et de celle des participants, en l'occurrence celle du secteur correctionnel. |
