Entre nous

La gestion des renseignements sur les délinquants au XXI^e siècle

Transition en toute sécurité des délinquants dans la collectivité

PAR l’équipe des Communications des Services de gestion de l’information

En mai 2006, le SCC procèdera à la mise en œuvre de la version migrée du Système de gestion des délinquants avec une nouvelle interface graphique. L’accès aux renseignements sur les délinquants sera plus facile que jamais.

Une agente de libération conditionnelle qui travaille en établissement est en train d’examiner sa charge de travail et son plan de travail. Elle constate que plusieurs rapports annuels sur la cote de sécurité qu’elle doit remplir arrivent à échéance. Par le passé, l’agente de libération conditionnelle aurait été obligée d’utiliser un outil automatisé qui ne faisait pas partie du Système de gestion des délinquants (SGD) et de copier l’information de cet outil dans l’exposé de la décision figurant dans le SGD. L’outil en question est l’Échelle de réévaluation de la cote de sécurité (ERCS).

Processus long et compliqué ? C’était bien le cas ! L’Échelle de réévaluation de la cote de sécurité est un exemple d’une application externe qui fera désormais partie du Système de gestion des délinquants et qui aidera à simplifier le processus de documentation.

À l’origine, le SGD a été conçu pour automatiser le processus de gestion des cas. Il a évolué, depuis, pour devenir un système exhaustif comprenant des renseignements sur les délinquants, relatifs à tous les aspects de leur peine, ce qui nous aide à nous acquitter de notre mandat. Il s’agit là d’un outil précieux que notre organisation juge indispensable à la réalisation de la Mission du Service correctionnel du Canada.

Le volume de renseignements contenus actuellement dans le système, le désir d’y incorporer encore plus de processus automatisés et le nombre d’utilisateurs ayant accès au système nous ont amenés à réexaminer la capacité de la technologie utilisée pour cette application afin de répondre aux besoins du SCC. L’examen a révélé que la plate forme—le fondement même de l’application—croulait sous le volume de renseignements qui y étaient contenus et qu’elle manquait de certaines solutions modernes qui permettent de gagner du temps et qui sont maintenant disponibles.

À partir de mai 2006, grâce à la migration du système, tous les utilisateurs du SGD pourront facilement explorer les informations à l’intérieur de l’application en se servant de leur menu personnalisé dans le SGD où l’information nécessaire pourra être trouvée rapidement et facilement. Ce système techniquement plus avancé fournira une application polyvalente où l’information indispensable pourra être repérée avec un clic de souris ! 

Prêt pour un changement

Après plus d’une décennie de fonctionnement du SGD, l’heure du changement est devenue évidente. On a, par conséquent, entamé le processus du renouvellement dont l’une des étapes importantes est la migration de tous les renseignements contenus dans l’application vers une nouvelle interface utilisateur Web. Grâce à un énorme travail et au recours au Web, un bon nombre d’intervenants pourront désormais y avoir accès.

« La modernisation du SGD garantit que le personnel du SCC a accès aux outils à la fine pointe de la technologie, ce qui permet à ce dernier de jouer un rôle clé dans le processus de réinsertion sociale des délinquants », dit M. Fraser McVie, ancien commissaire adjoint par intérim, Secteur des opérations et des programmes correctionnels. « Chaque jour, les membres du personnel formulent des recommandations et prennent des décisions concernant les délinquants, et il est important que ces décisions soient fondées sur les renseignements exacts auxquels on doit avoir accès le plus rapidement et le plus facilement possible. La migration du SGD est le premier pas vers la réalisation de cette capacité. »

Interface utilisateur

Alors qu’il est important de donner à nos partenaires l’accès à l’information, il faut préciser que la migration touche près de 10 000 utilisateurs qui se servent de l’application pour gérer les renseignements sur les délinquants— parfois quotidiennement.

La mise à jour de l’interface utilisateur de l’application a permis d’y apporter des améliorations. D’abord, l’équipe responsable du renouvellement du Système de gestion des délinquants (RSGD) a sollicité des commentaires de partenaires et d’utilisateurs. « Quel genre d’accès à l’information pourrait faciliter votre travail ? », ont-ils demandé. « Quelles caractéristiques ou fonctions permettraient d’obtenir l’information de manière plus rapide ou plus facile ? » Ensuite, sont venues les réponses aux attentes.

Tout en conservant les mêmes fonctions opérationnelles, le SGD nouvellement converti possède une interface utilisateur qui permet aux utilisateurs d’explorer des écrans en se servant d’une souris. Monnaie courante pour des applications modernes, cette fonction n’était simplement pas possible pour les utilisateurs de l’ancien système.

Cela signifie aussi que jusqu’à huit modules d’information, auxquels il fallait accéder séparément, seront maintenant accessibles au moyen de la nouvelle interface utilisateur du SGD. Vous avez besoin d’une photo de 2002 ? La voilà. Vous cherchez des renseignements sur les gangs ? Ils sont là. Vous devez assigner une cote de sécurité à une nouvelle délinquante qui s’est ajoutée à votre charge de travail ? Vous avez un outil spécialement conçu pour ça. Par le passé, la mise à jour de l’information et l’accès aux renseignements se faisaient au moyen d’une multitude de modules différents, ce qui obligeait le personnel du SCC à passer d’une application à une autre.

Perspectives d’avenir

Le plus important est encore à venir. Même si le nouvel environnement comptera plusieurs fonctions Web, il ne représentera pas la version finale du SGD renouvelé. Il s’agit d’un système temporaire qui nous permettra de poursuivre le travail technique associé au processus de renouvellement.

« La migration du SGD est l’une des principales étapes menant au renouvellement de l’application », dit M. Fraser McVie. « L’achèvement de ce projet permettra d’accroître la sécurité publique grâce à l’accès facile à des renseignements plus exacts, et d’améliorer le processus de réinsertion sociale des délinquants. »

L’utilisation de la technologie de base de données la plus moderne facilitera l’introduction de nouvelles fonctions au fur et à mesure qu’elles deviendront disponibles, ce qui facilitera le travail des personnes responsables de la gestion des cas.♦