L'accès au Programme d’aide aux employés

Service correctionnel Canada (SCC) offre le Programme d’aide aux employés (PAE) à tous ses employés. Il s’agit d’un service de soutien confidentiel et volontaire. Ce programme aide les employés, les membres de leurs familles et les personnes à leur charge en :

• abordant les préoccupations qui nuisent à leur bien-être personnel et professionnel;
• offrant un service professionnel de résolution de problèmes à court terme;
• offrant du soutien dans les situations difficiles.

Le PAE comporte deux volets : un réseau interne et des ressources externes. Cette section explique les ressources externes :

• Telus Santé
• Services communautaires

Telus Santé

Telus Santé est une entreprise mondiale qui offre un Programme d’aide aux employés confidentiel et des ressources novatrices en matière de bien-être que vous pouvez utiliser tous les jours.

• Admissibilité et confidentialité
• Types de situations dans lesquelles Telus Santé peut vous aider
• Ce que font les spécialistes de Telus Santé
• Comment avoir accès Telus Santé

Le SCC s’est joint à d’autres ministères de la fonction publique qui travaillent déjà en partenariat avec Telus Santé.

Admissibilité et confidentialité

Le service de counseling à court terme offert par notre fournisseur de services de counseling externe est gratuit pour :

• les employés;
• leurs conjoints;
• les personnes à leur charge.

Il est confidentiel et volontaire.

Il s’agit d’un vaste réseau de 3 000 conseillers d’un océan à l’autre.

Types de situations dans lesquelles Telus Santé peut vous aider

Telus Santé peut vous aider à traverser une variété de situations. Les conseillers offrent l’accès à du soutien et à des services dans ces domaines :

• social :
  • relations de travail
  • planification de carrière
  • éducation des enfants
  • soins aux aînés
• mental :
  • stress
  • anxiété
  • dépression
  • deuil
• financier :
  • gestion de la dette
  • consultation juridique
  • planification successorale
  • séparation
• bien-être physique :
  • Sommeil
  • dépendance

Ce que font les spécialistes de Telus Santé

Les spécialistes de Telus Santé peuvent vous aider à aborder les problèmes auxquels vous êtes confrontés en :

• vous offrant des conseils d’experts et en proposant des stratégies de conciliation travail-vie personnelle;
• vous aiguillant vers des professionnels du secteur financier ou juridique;
• vous aiguillant vers des services de counseling;
• vous recommandant des ressources, par exemple l’aide d’organismes communautaires.

Comment y avoir accès

Vous pouvez avoir accès à ces services par l’entremise :

• de rencontres en personne;
• de séances de counseling par téléphone ou vidéoconférence;
• d’options de clavardage en ligne;
• de l’autoapprentissage.

Telus Santé propose différentes options pour avoir accès à ses services.

En ligne

Pour accéder à Telus Santé en ligne :

1. Accédez à la page de connexion de Telus Santé à partir du navigateur Web Google Chrome
2. Dans le champ Nom d’utilisateur, entrez CSC-SCC
3. Sélectionnez Suivant
4. Dans le champ Mot de passe, entrez Canada
5. Sélectionnez Se souvenir de moi
6. Sélectionnez Se connecter

Après vous être connecté, vous pouvez :

• Consulter la section Soutien et ressources pour avoir accès à des centaines :
  • d’articles;
  • de livres électroniques;
  • d’infographies;
  • d’enregistrements audio;
  • de trousses d’outils, et plus encore.
• Accéder à l’onglet Mieux-être pour avoir plus d’information et d’outils.

Appli mobile

L’appli est la meilleure façon de toujours garder Telus Santé à portée de la main, où que vous alliez. Elle peut être utilisée sur les téléphones mobiles et les tablettes.

• Téléchargez-la à partir de l’App Store
• Obtenez-la sur Google Play

Pour accéder à Telus Santé sur votre appareil mobile :

1. Tapez l’icône sur l’écran pour lancer l’appli
2. Sélectionnez Se connecter
3. Dans le champ Nom d’utilisateur, entrez CSC-SCC
4. Sélectionnez Continuer
5. Dans le champ Mot de passe, entrez Canada
6. Sélectionnez Continuer

Numéro sans frais

Des conseillers experts de Telus Santé peuvent vous aider à affronter toutes sortes de problèmes. Vous pouvez appeler sans frais en tout temps :

• 1 855 709 2477
• TTY : 1 877 371 9978

Services communautaires

Chaque région comporte sa propre liste de ressources. Communiquez avec vos :

• agents d’orientation du PAE (ressource interne seulement) pour obtenir des précisions.